Пользователь подал иск против Symantec
В федеральный суд Калифорнии обратился житель Вашингтона с иском против компании Symantec, обвиняя ее в подлоге с целью продажи своего программного обеспечения. На самом деле, такого или подобного иска следовало ожидать. Разработчики ПО идут на несколько шагов впереди обычных пользователей, и ввести нас в заблуждение для них не составляет никакого труда. В своем иске Джеймс Гросс уличает компанию в фальсификации, мошенничестве и нарушении ряда федеральных законов штата, при продаже трех своих продуктов, предназначенных для оптимизации работы компьютера и выявления угроз его программному обеспечению. Были названы следующие пакеты Symantec: PC Tools Registry Mechanic, PC Tools Performance Toolkit и Norton Utilities. По словам заявителя, доступные для бесплатной проверки систем демонстрационные программы раз за разом выдают предупреждения об опасности, затем, для решения этих выявленных проблем, пользователям предлагается приобрести полную лицензионную программу. По-моему, до боли знакомая ситуация. С завидной регулярностью на моем личном компьютере выскакивают такие же вот предупреждения с призывами купить еще более полный пакет обслуживания. Спрашивается, а что ж тогда так плохо уже имеющийся работает?
Гросс заявляет, что сторонние эксперты, делавшие техническую экспертизу, даже с натяжкой не смогли назвать выявленные ошибки «с высокой степенью риска» таковыми и вообще способными нанести вред работе компьютера. Он считает, что компания намеренно разработала свои программы так, что они выдают зловещие предупреждения об имеющейся опасности вне зависимости от реального состояния компьютера потребителя. Получается, что бесплатная программа для обнаружения проблем на самом деле не делает никаких проверок, а подталкивает обманутых ею пользователей к бессмысленной покупке!
Заявитель просит об открытии группового иска, чтобы все американские покупатели Symantec могли подать свои жалобы. Джеймс Гросс намерен возместить свои моральные и материальные убытки, а так же просит суд запретить компании использовать подобную практику продаж своего программного обеспечения.
Symantec, кстати, наконец-то прервала свое молчание, заявив, что все претензии к ним ничем не обоснованы, а привлеченные ею независимые эксперты, протестировав названные продукты, подтвердили их высокую эффективность и функциональность.

